給湯器の修理費用はいくら？｜壊れた所ごとの目安と出張費、保証で無料になる場合、修理か交換かの決め方、賃貸で誰が払うか

壊れた所ごとの修理代の目安

4つの系統ごとの目安

給湯器の中は、水の量や温度を整える水制御系、ガスを燃やす燃焼系、配線や基板の電装系、事故を防ぐ安全装置系に分かれます。次の表は、修理の事業者を紹介している会社が示す出張費・技術料・部品代の目安を、系統ごとに足した額です。

系統	主な部品	修理代の目安
水制御系	水量センサー・切替弁	1万〜3.5万円
燃焼系	バーナー・ガスの弁	1.4万〜3.3万円
電装系	配線・基板	2万〜4.5万円
安全装置系	立ち消え・過熱の防止	1万〜5.8万円

内訳は次の節の表のとおりです。この会社は修理の見積もりの仲立ちもしている会社なので、表の額は決まった料金ではなく、手元の見積もりが高いか低いかを見るときの目安の1つとして使います。

修理代の内訳と、出張費

修理代は、出張費・技術料・部品代に分かれます。同じ会社の目安では、出張費はどの系統も2,000〜3,000円で、技術料と部品代は次のとおりです。

系統	技術料	部品代
水制御系	5,000〜8,000円	3,000〜2.4万円
燃焼系	7,000〜1万円	5,000〜2万円
電装系	8,000〜1.2万円	1万〜3万円
安全装置系	5,000〜3万円	3,000〜2.5万円

安全装置系は、ガスを止める装置や、中が熱くなりすぎるのを防ぐ装置の修理で、技術料の幅が広くなっています。電装系は基板を替えると部品代だけで3万円ほどになり、合わせて4万円を超えることがあります。

出張費は、業者の事業所から家までの距離で決まることがあり、近い地域なら3,000円ほどが多いとされます。修理が要らなかったときや直せなかったときも、来てもらった分の出張費はかかることがあります。

部品ごとの目安と、高くなるとき

同じ会社の部品ごとの目安では、バーナーの修理は1万5,000〜3万円、基板は3万〜5万円、水量センサーは1万〜3万円、安全装置は1万〜2万円です。どの部品を替えるかは、点検のあとの見積書で確かめます。

修理代が高くなるのは、直す所が2か所以上あるとき、基板のような主な部品を替えるとき、休日や急ぎで来てもらうときです。夜間や休日は割増になる場合もあるので、頼むときに額を聞いておきます。

症状ごとに考えられる原因

お湯が出ない

先に、蛇口から水が出るかを見ます。水も出ないときは、給湯器ではなく断水や水道の側の問題のことがあります。水は出るのにお湯にならないときは、ガスコンロに火がつくか、ほかの電気が使えるかを確かめます。

給湯器の電源プラグが抜けていないか、ブレーカーが落ちていないかも見ます。ブレーカーを入れ直してもすぐに落ちるときは、漏電のおそれがあるので、使わずに点検を頼みます。

寒い日の朝に出ないときは、配管が凍っていることがあります。熱湯はかけず、取扱説明書の凍結のときの案内を確かめます。水道管の凍結と解氷の費用は、水道管の凍結・破裂の修理費用にあります。

ガス・水・電気に問題が無いのにお湯が出ないときは、給湯器の故障が考えられます。水が出ない、温度が安定しないといった不具合は、水量センサーなどの水制御系の故障のことがあり、表の目安は1万〜3万5,000円です。

お湯がぬるい・温度が安定しない

ぬるいときは、リモコンの設定温度を見ます。お風呂と台所で同時にお湯を出すと、能力の低い給湯器や古い給湯器では、温度が上がりきらないことがあります。

1か所の蛇口だけで温度が安定しないときは、蛇口の金具が原因のこともあります。全部の蛇口で安定しないときは、給湯器の側が原因と考えられます。水抜き栓のフィルターや、浴槽の循環アダプターにごみが詰まっていないかも見ます。

使い始めに熱いお湯が出て、すぐ冷たくなり、また適温に戻るのは「冷水サンドイッチ現象」と呼ばれます。給湯器のしくみで起きることで、故障ではありません。

追い焚きができない

追い焚きは、浴槽のお湯を循環させて温めるので、お湯がある程度残っていないとできません。浴槽の循環フィルターが汚れで詰まっていても、追い焚きできないことがあります。

この2つを確かめても直らないときは、給湯器の故障が考えられます。追い焚きの有無は、頼むときに伝える情報にもなります。

異音・振動がする

燃焼系の部品が壊れると、異音や振動、動作の不良が出るとされます。燃焼系はバーナーやガスの量を整える弁などで、表の目安は1万4,000〜3万3,000円です。

音に気づいたら、どこから、いつ、どんな音が鳴るかを見ておくと、頼むときに症状を伝えられます。日本ガス石油機器工業会は、ふだん感じない異音・異臭・発煙を、給湯機の経年劣化のサインの例に挙げています。

エラーが出る・リモコンが効かない

リモコンにエラーの番号が出たら、番号を控え、取扱説明書かメーカーの頁で意味を調べます。説明書の案内で直る場合もあり、直らなくても、頼むときに番号を伝えると話が早くなります。

リモコンの操作ができなくなったときは、リモコンそのものの交換で済む場合があります。工業会は、ときどきエラーが出る、リモコンの操作が正常にできない、を経年劣化のサインの例にしています。

水が漏れる

本体や配管から水が漏れているときは、給湯器の電源を切り、止水栓を閉めて、漏れが広がるのを止めます。配管の水漏れは、漏れている所と直し方で額が変わるので、見積もりで内訳を確かめます。

本体の中から漏れているときは、カバーを外して中を見ないようにします。外から見える様子と、漏れている場所を伝えて点検を頼みます。

ガス臭い・黒い煙が出る

ガスの臭いがするときや、排気口から黒い煙が出ているときは、すぐに使うのをやめます。不完全燃焼が起きていると、一酸化炭素中毒や火災につながるおそれがあります。

ガスの臭いがしたら、火を使わず、換気扇や電気のスイッチにもさわらずに、窓を開けます。ガス栓を閉め、契約しているガス会社の緊急の窓口に連絡します。修理の額を比べるより、安全を先にします。

保証で無料になる場合

メーカーの保証は1年が多く、延びる場合も

故障した給湯器が保証の期間内なら、無料で修理を受けられます。メーカーの保証は、ほとんどの場合1年ですが、給湯器の所有者登録をすると、保証の期間が延びる場合があります。

優良住宅部品（BL）の認定を受けた給湯器は、メーカーの保証が2年とされます。期間はメーカーと機種で違うので、保証書で確かめます。保証の期間内の修理は、取り付けた会社に相談する形もあります。

期間内でも、確かめておくこと

保証書では、保証が始まる日、対象にならない故障、どこへ連絡するかを確かめます。保証の期間内でも、出張費や保証の対象外の作業にお金がかかる場合があるので、全部が無料とは考えずに聞いておきます。

保証書と、取り付けた日が分かる明細は、修理を頼む前に手元に出しておきます。期間が過ぎていても、延長保証や住宅設備の保証の契約があれば、その契約の窓口に先に連絡します。

延長保証に入るかどうかの考え方は、家電の延長保証は必要？にあります。保証料と修理代を比べる式は、給湯器のような住まいの設備にも当てはめられます。

どこに頼むか

頼む先は、保証が残っているかで分かれます。保証の期間内ならまずメーカーか取り付けた会社、期間が過ぎていれば、メーカーやガス会社、給湯器の専門の業者に見積もりを頼み、額を並べて決めます。

頼む先	向いているとき	費用の傾向
メーカー	保証の期間内	期間外は高めのことも
ガス会社	契約先に頼みたい	高めのことも
給湯器の専門の業者	保証が切れた	抑えやすいが差がある
量販店・ホームセンター	店で相談したい	日数がかかることも

メーカーは自社の製品の部品を持ち、期間外の修理は値引きが少なく高めになりやすいとされます。給湯器の専門の業者は額を抑えやすい一方、技術や対応に差があるので、見積もりの内訳と、修理のあとの保証を確かめます。

2社以上に見積もりを頼むと、額や内訳を並べて比べられます。見積もりでは、出張費・技術料・部品代が分かれて書かれているか、点検だけで終わったときや修理を断ったときにいくらかかるかを見ます。

頼んでから直るまでの流れと日数

頼むと、電話で症状を聞かれ、来てもらう日を決めます。当日に点検して見積もりが出て、部品があればその場で直り、最後に試運転で直ったかを確かめます。

部品の在庫があれば、修理は半日から1日で終わるものがほとんどとされます。部品を取り寄せるときは、届くまで1週間ほどかかることもあります。午後に頼むと、翌日以降の対応になる業者がほとんどとされるので、急ぐときは午前のうちに連絡します。

修理か、交換か

決めるときに見ること

直すか替えるかは、何年使ったか、見積もりの額、どこが壊れたか、部品が手に入るかの4つを見て決めます。替えるほうへ傾く目安には、次のようなものがあります。

• 使い始めて10年前後たっている
• 修理の見積もりが、交換の額に比べて大きい
• 修理をくり返している
• 壊れた所の部品の製造が終わっている

使って10年以上の給湯器は、1か所を直しても、続けて別の所が壊れることがあります。交換の費用は、本体と工事を合わせて、ガス給湯器で10万〜30万円程度が目安です。種類ごとの額と国の補助は、給湯器の交換費用はいくら？で確かめられます。

修理用の部品は、製造打ち切り後7年程度が一般的

日本ガス石油機器工業会のガス石油機器PLセンターは、修理部品の保有期間はメーカーがそれぞれ決めていて、ほかのメーカーの例を含めて見ても製造打ち切り後7年程度が一般的としています。部品の保有期間は、取扱説明書にも書かれています。

メーカーの案内では、通常の機種は製造打ち切り後7年、BLの認定を受けた機種は10年としている例もあります。買った日からではなく、その機種の製造が終わった時から数えるので、期間が過ぎると、本体が動いていても部品が無く修理できない場合があります。

設計上の標準使用期間と、点検

ガスや石油の機器には、安全に支障なく使える「設計上の標準使用期間」が決められていて、一般の温水機器は8〜10年に設定されています。PLセンターは、ガス給湯器が安全に使える目安を約10年としています。

工業会は、目安として10年で、まず点検を受けるよう呼びかけています。法律で決まった点検の対象は石油給湯機と石油ふろがまで、屋外式のガス給湯器などは、メーカーが行う有料の「あんしん点検」の対象です。

1年あたりの額で比べる

修理代と交換の費用は、そのまま比べると交換のほうがずっと高く見えます。修理してからあと何年使えるかと、新しい給湯器を何年使うかで割ると、1年あたりの額で比べられます。

修理の側は、見積もりの額を、直してから使えそうな年数で割ります。交換の側は、本体・工事・古い給湯器の処分を合わせた総額を、新しい給湯器を使う年数で割ります。

図は、使って8年目の給湯器を修理代3万6,000円で直してあと2年使う場合と、21万円で交換して10年使う場合の例です（金額と年数は例）。修理は1年1万8,000円、交換は1年2万1,000円で、この例では修理のほうが1年3,000円安くなります。

直したあとで別の部品が壊れれば、その分の修理代が上乗せになります。この例では2年後に交換の費用がかかることも、比べるときに入れておきます。

「点検」の電話や訪問から交換を勧められたら

国民生活センターは2024年2月に、給湯器の点検を名目にしたトラブルについて注意を出しました。給湯器の点検商法の全国の相談は、2022年度の561件から、2023年度は12月末までで1,099件に増え、契約した人の7割以上が70歳以上でした。

電話や訪問で突然点検を持ちかけ、「このままでは壊れる」と不安にさせ、「今契約すれば割引する」と高額な交換の契約を急がせる手口が見られます。「自治体から委託を受けた」「契約中のガス会社から依頼された」と、身分を偽る例もあります。国民生活センターの助言は次のとおりです。

• 電話や訪問で点検を持ちかける業者に、安易に点検させない
• 断れずに来られたときは、インターホン越しに断る
• その場で契約せず、ほかの見積もりと比べて決める
• クーリング・オフなどができる場合もある
• 不安や迷いがあれば、すぐに消費生活センターなどに相談する

家に来た業者と結んだ契約が訪問販売にあたるときは、契約の書面を受け取った日から数えて8日以内なら、クーリング・オフで申し込みの撤回や契約の解除ができます（特定商取引法 第9条）。相談先が分からないときは、188に電話すると、住まいの近くの消費生活センターにつないでもらえます。

家計簿での書き方

総務省の家計調査の分け方では、住まいの設備の修理は「設備修繕・維持」にまとまります。給水給湯工事費や、水回りの設備の修繕維持費・保守点検費は、その中の「給排水関係工事費」に入ります。

直してもらったら、その日付と症状、替えた部品、払った額、保証が使えたかどうかを家計簿の同じ行に書き添えます。何年目に何回直したかが後から分かり、次に壊れたときに交換へ切り替えるかを決める手がかりになります。

給湯器の修理や交換は、いつ来るか読めない出費です。毎月の予算とは分けて積み立てておくと慌てずに済み、そうした数年おきの出費の拾い方は特別費は思い出さずに明細から拾うにまとめています。

よくある質問